一是及时发布权威信息，做到忙而不乱，重大决策部署宣传到位。自疫情发生以来，我县通过政府网站（政府信息公开网）发布《市委书记陶方启来我县督导疫情防控措施落实情况》《副市长牛传勇来我县督查高速及省际道路检测点防控工作》等重要快讯，发布《郎溪县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部动员1号令》《关于启动郎溪县重大公共卫生事件一级响应的通知》等重要文件以及各类防控工作通告、告知书，合计83条，及时将重大决策部署贯彻宣传到位。

二是加大回应群众关切，做到密而不堵，正确疏导负面舆情。启动7x24小时网络巡查机制，依法依规追究和处理疫情造谣传谣等违法行为，及时回应社会关切，及时发声处置负面舆情。截止1月31日，郎溪发布微信公众号发布《郎溪县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部动员1号令》等各类信息40条；郎溪发布微博号发布转载《关于面向社会公开征集N95防护口罩等防护物资的公告》等各类信息62条。通过应急管理和回应关切栏目及时发布省、市、县每日新型冠状病毒感染的肺炎疫情通报情况、因疫情引起的交通管制动态情况以及各类疫情预防指南、卫生健康小知识等信息，累计88条。切实保障公民对疫情发展情况的知情权，增强群众对肺炎疫情的了解和自我防护，做到有效宣传。    

三是积极答复热线来电、信箱留言，做到细致贴心，答疑解惑排忧解难。1月24日-1月31日，郎溪县12345政府服务热线共接听各类来电228个，其中涉及新型肺炎各类来电152件，热线当日直办180件，转办48件。县长信箱办理答复涉及新型肺炎类留言4件，市长信箱办理答复涉及新型肺炎类留言1件。涉及新型肺炎疫情的来电中反映的问题大多是我县医用、一次性口罩的供应不足、价格波动较大等情况，从留言来看反映出目前市场上口罩的供应量出现不足，而且有部分商家乘机上涨价格的情况。目前，我县正积极采购并面向社会公开征集N95防护口罩等防护物资全力保障群众需求，同时严格价格监管，加强督导检查，保障群众平价购买防护物资。

四是加强宣传引导，实现立体式、全覆盖，打通防控宣传“最后一公里”。结合镇村干部入户、县直单位进社区等活动的开展，加强对有关政策措施的宣传解读，提升居民防范意识和自我保护能力。目前，已下发宣传材料（含广播音频、宣传单等）四批次，各乡镇各有关单位累计出动宣传车179部，发放、张贴明白纸8.5万余份，使用电子屏1243条次，悬挂标语413条，大喇叭覆盖全部社区村组。制作29秒的预防公益宣传片，并利用手机彩铃、新媒体等广泛传播；利用移动、电信平台向手机用户发送温馨健康提示12条。