新闻媒体现场提问

 

1.问：乡镇（街道）“15分钟医保服务圈”内的医保经办人员业务水平能否胜任医保业务办理要求？

答：自推进“15分钟医保服务圈”建设以来，我们高度重视服务圈医保经办队伍建设，从人员配备、业务培训、考评激励、跟踪指导四个方面增强经办人员业务能力。特别是业务培训方面，各镇（街道）、村（社区）经办机构针对服务圈经办事项内容，先期对经办人员进行业务知识培训，然后，安排他们在经办窗口跟班学习、实践锻炼，待考核合格后才可上岗服务，确保基层医保经办人员具有必备的业务素养和服务能力。在跟踪指导方面，我们建立了微信群，指定医保经办业务骨干、科室负责人对经办人员进行“一对一、一对多”指导，实时解决业务难题。

2.问：市民如何知道距离自己最近的服务圈以及该服务圈的服务内容？

答：根据目前我县“15分钟医保服务圈”建设情况，全县全县12个镇（街道）、96个村（社区）都已初步完成医保基层服务点建设，也就是说，参保群众居住地所在乡镇（街道）、村（社区）都会设有一个医保经办（代办）网点，一般情况下，是设置在镇（街道）、村（社区）为民服务中心内。“15分钟医保服务圈”的服务事项清单、以及各网点的名称和联系电话可以在郎溪县人民政府官网上查询。

3.问：“15分钟医保服务圈”较常规的医保服务便利在什么地方？

答：下放到镇（街道）经办的18个子事项及村（社区）经办的９个子事项中，职工和居民参保登记与变更、参保信息查询、出具参保凭证、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定等13项为直接办理。门诊费用报销、住院费用报销、生育津贴支付、医疗救助对象手工（零星） 报销等5项为帮办代办业务，各网点通过邮政代跑腿、工作人员同城递送等方式，保证帮办代办资料及时流转至上一层级。群众可在居住地附近办理高频次医保业务，不用到县级医保经办大厅进行办理，享受家门口的服务，缩短办事跑动距离，省时、省力、省心。