郎溪县消保委成员单位：

现将《郎溪县2024年3·15国际消费者权益日系列活动方案》印发给你们，请各单位结合实际，按照职责，制定具体的活动方案，开展相关活动。

附件：《郎溪县2024年3·15国际消费者权益日系列活动方案》

                                                                                                                                                             郎溪县消费者权益保护委员会

                                                                                                                                                                   2024年3月6日

郎溪县2024年3·15国际消费者权益日系列活动方案

为贯彻“激发消费活力”消费维权年主题精神，助力全县经济社会高质量发展，决定开展2024年3·15国际消费者权益日系列活动。现拟定如下方案：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入贯彻省委“新春第一会”精神，宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规，坚持以人民为中心，以充分保障消费者的合法权益为出发点和落脚点，更好地发挥消费对经济发展的基础性作用，营造更加公平有序的消费环境，满足人民群众对美好生活的向往，不断提高消费者的幸福感、获得感和安全感。

二、开展3·15系列宣传纪念活动

（一）召开3·15新闻发布会

3月14日，召开3·15新闻发布会，公布2024年3·15活动实施方案及2023年消费维权工作开展情况，放心消费创建活动等。                         

（二）开展宣传咨询活动

1.时间：3月15日8:00-11:30 地点：中港东路尚富超市门前广场

2.会场中心位置设置红色充气彩虹门，会标“郎溪县纪念3·15国际消费者权益日活动现场”，发放《安徽省消费者权益保护条例》及消费维权手册等宣传资料。

3.县领导在活动现场了解消费投诉咨询情况等。

4.市场监督管理局、消保委、农业农村局、烟草专卖局、卫健委、司法局、安徽宣郎律师事务所、供电公司、邮政郎溪分公司、自来水公司、消防大队、电信公司、移动公司、中国人保、中国太平洋人寿、郎溪新奥燃气有限公司等单位统一开展宣传咨询活动。

5.为获得县级放心消费示范单位的企业授牌。我县通过开展放心消费创建活动，创建放心消费示范单位20家、放心消费示范街区1个、放心消费示范行业协会（商会）1个、放心消费示范乡村2个。（时间：3月15日 地点：郎溪县市场监督管理局）

6.基层消保委分会结合本方案在本区域设立咨询台，开展年主题宣传活动。

7.综合执法大队负责对市场监管局及各所2023年查获的假冒伪劣、过期失效商品实施统一现场销毁。市场监管局办公室、法规股、消保股、市场规范股、食品股、药械股、特种设备股等参加宣传咨询活动。

8.安排播放放心消费创建宣传公益广告，动员城区沿街企业（店）利用LED等媒介围绕“践行诚信经营 激发消费活力”“创建放心消费示范单位”“诚信让消费更放心”“优化消费环境，提振消费信心”等内容进行宣传。

9.12315投诉举报中心负责3·15活动期间电话值班。   

（三）开展“送法下基层”宣传周活动

3·15活动期间，围绕创建全国文明城市巩固提升全省食品安全示范县成果等，开展“送法下基层”活动，广泛开展诚信教育宣传活动，倡导经营者依法诚信经营，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。

（四）发布消费维权典型案例

评选出全县2023年消费维权典型案例，联合媒体统一发布。

（五）开展“你点我检”活动

结合国际消费者权益日开展食品安全“你点我检”活动，向广大消费者宣传“你点我检”相关政策，广泛征集群众意见，营造“开门检测，群众放心”的放心消费环境。

（六）启动消费大讲堂活动

利用消费教育点（基地），联合相关成员单位，开展消费教育引导“五进”（进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈）活动。对未成年消费者、老年消费者、农村消费者等重点人群，在直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识，开展广泛、持续的消费教育。

（七）加强重点领域监管执法

聚焦民生痛点、社会焦点、产业链堵点，统筹推进执法行动，开展专项治理，强化行刑衔接，曝光典型案例，震慑违法行为。加强春季农资市场专项执法检查，结合春耕生产，为农民提供咨询服务，引导农民群众理性选择农资产品，增强农民消费者的维权意识，不断净化农资市场环境。加强价格监测监管，规范价格秩序，严肃查处各类价格违法行为。严打虚假宣传等损害消费者权益、不正当竞争行为，积极营造公平有序市场环境。加大医疗卫生领域执法监督力度，切实落实医疗卫生机构依法执业主体责任，为百姓创造良好的就医环境，维护人民群众的卫生健康权益。

（八）开展放心消费创建活动

以“满意消费长三角 放心消费在宣城”为主题，深入推进放心消费创建提质扩面，以消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心为内容，在行业、乡村、街道（商圈）、市场主体中开展放心消费创建活动，培育一批放心消费示范单位。充分发挥各成员单位行业管理职责，进一步深化全市放心消费行业创建活动。

（九）发布系列消费提示、警示

发挥南京都市圈、环太湖毗邻八市消费维权联盟一体化机制，在各类媒体上联合发布消费提示、警示。各成员单位依据各自职责，围绕消费者权益保护工作，择时发布消费提示、警示，帮助消费者准确掌握消费信息，引导消费者理性消费、科学消费，提升维权能力，提倡文明、健康、绿色的消费方式。

三、相关要求

（一）高度重视，精心组织。在县政府领导下，由县消保委、县市场监督管理局负责组织实施本活动。各单位要深刻理解消费维权年主题的要求，加强组织领导，精心安排部署，把恢复和扩大消费摆在优先位置，大力营造便利消费的环境条件，着力解决好人民群众最关心最直接最现实的消费维权问题。 

（二）广泛宣传，营造氛围。各单位要充分认识消费维权工作的重要性，广泛开展系列宣传咨询和消费教育引导活动。利用报纸、电视、互联网、政务微信公众号等新闻媒介，扩大宣传影响力和覆盖面，不断提升消费者满意度。

（三）突出重点，注重实效。各单位要聚焦群众关切，找准维权领域的热点、难点和痛点、堵点，紧紧围绕群众反映强烈、社会危害严重问题，统一安排，集中力量，突出重点，全力抓好专项整治，优化消费环境，激发消费活力。